Sind Sie eigentlich gut aufgestellt? Oder wird Ihr Ertragswinkel als suboptimal eingeschätzt? Dann wäre es unter Umständen anzuraten, einen Brückentag zu nehmen, um nachhaltig am Beschwerdemanagement zu arbeiten. Scharfsinnige Glossen zur Wirtschaftssprache. Ein Lesegenuss mit großer Gewinnerwartung.

Burkhard Spinnen, 1956 in Mönchengladbach geboren, studierte Germanistik, Publizistik und Soziologie und promovierte 1989. Seit 1996 lebt er als freier Autor in Münster. Verfasser von Romanen, Erzählungen, Essays, Kinderliteratur. Träger zahlreicher Literaturpreise.